Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie als Verbraucher über unseren Webshop mit uns schließen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Den Text dieser AGB stellen wir Ihnen vor Vertragsschluss zur Verfügung. Sie können ihn auf dieser Seite jederzeit abrufen, speichern und ausdrucken.

§ 2 Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist:

• Eagle Extend B.V., Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, Niederlande (keine Besucheradresse)
• E-Mail: info@eagleextend.com
• Handelsregister: Kamer van Koophandel (KvK), Niederlande, Nr. 67846068
• UID-Nummer: NL857196595B01

Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.

§ 3 Produktdarstellung, Abbildungen und Irrtümer

1. Die Darstellung der Produkte im Webshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, eine Bestellung abzugeben.
2. Abbildungen, Videos und Angaben wie Gewicht und Maße geben die Produkte so genau wie möglich wieder. Geringfügige Abweichungen in der Farbdarstellung, etwa durch Bildschirmeinstellungen, sind möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben unberührt.
3. Offensichtliche Schreib-, Druck- oder Rechenfehler in der Produktdarstellung, etwa ein offensichtlich falscher Preis, berechtigen uns, eine darauf beruhende Bestellung nicht anzunehmen. Unser gesetzliches Recht zur Anfechtung wegen Irrtums bleibt unberührt.

§ 4 Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Dort geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Versand- und Zahlungsart. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich; Sie bestellen als Gast.
2. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung mit allen Kosten. Bis dahin können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die Bearbeitungsmöglichkeiten im Checkout oder die Zurück-Funktion Ihres Browsers prüfen und korrigieren.
3. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
4. Unmittelbar nach dem Absenden – bei Online-Zahlungsarten nach Abschluss des Zahlungsvorgangs – erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihre Bestellung an; der Vertrag kommt damit zustande.
5. Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Ihre Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail; da wir keine Kundenkonten anbieten, können Sie Ihre Bestellung nicht online abrufen. Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung daher auf. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen.
6. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, damit die Übertragung Ihrer Daten und die Zahlung in einer sicheren Umgebung erfolgen.

§ 5 Preise und Versandkosten

1. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
2. Zusätzlich berechnen wir Versandkosten von € 6,95 je Bestellung. Ab einem Warenwert von € 50 liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung; Einzelheiten enthalten unsere Versand- und Lieferbedingungen.

§ 6 Zahlung

1. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Derzeit bieten wir in Österreich an: Klarna, eps-Überweisung und Kreditkarte.
2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister MultiSafepay B.V., Amsterdam, Niederlande. Wenn Sie Klarna wählen, erfolgt die Zahlung über Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Schweden.
3. Klarna bietet – abhängig von Ihrer Bonität und der Verfügbarkeit – verschiedene Zahlungsoptionen an, zum Beispiel „Klarna – Rechnungskauf“. Welche Optionen Ihnen angezeigt werden, entscheidet Klarna; ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsoption besteht nicht. Ergänzend gelten die Bedingungen von Klarna.
4. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, soweit die gewählte Zahlungsart nichts anderes vorsieht. Bitte teilen Sie uns Fehler in Ihren Zahlungsdaten unverzüglich mit.

§ 7 Lieferung und Gefahrübergang

1. Wir liefern in die im Checkout angebotenen Länder. Die Ware wird aus dem Lager unseres Logistikdienstleisters Monta in den Niederlanden versandt.
2. Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) bis 16:00 Uhr bei uns eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Die Lieferzeit nach Österreich beträgt in der Regel 1–3 Werktage ab Versand.
3. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person auf Sie über.

§ 8 Rücktrittsrecht

1. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Rücktrittsbelehrung.
2. Sie können den Rücktritt über unser Online-Rücksendeformular, mit dem Muster-Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail an info@eagleextend.com oder per Post erklären.
3. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücktrittserklärung an unser Retourenlager: Eagle Extend B.V. — Retouren, Ir. Hanlostraat 15, 7547 RD Enschede, Niederlande. Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse in Zeewolde können wir nicht annehmen. Ein Rücksendeetikett stellen wir nicht zur Verfügung.
4. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Teleskopstangen können wegen ihrer Länge nicht normal mit der Post zurückgesandt werden; die Kosten dafür werden auf höchstens etwa € 50 geschätzt, abhängig von Versanddienstleister, Länge und Abgangsort. Zubehör kann in der Regel als normales Paket versandt werden.
5. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Die Erstattung hängt nicht von einer Freigabe durch uns ab.
6. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war – etwa wenn das Produkt bereits nass im Einsatz war oder Gebrauchsspuren aufweist. Einen solchen Wertverlust können wir mit der Erstattung verrechnen. Die Rücksendung benutzter Ware ist nicht ausgeschlossen.
7. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung zurück. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Rücktrittsrechts.
8. Defekte, falsch oder beschädigt gelieferte Ware: Bitte senden Sie in diesen Fällen noch nichts zurück. Melden Sie das Problem über das Rücksendeformular (passenden Grund wählen) oder per E-Mail. Wir melden uns innerhalb von 1 Werktag und organisieren den Rücktransport auf unsere Kosten.

§ 9 Gewährleistung

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung).
2. Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Schäden bitte möglichst sofort beim Zusteller und informieren Sie uns. Versäumen Sie dies, hat das keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.
3. Bitte melden Sie Mängel möglichst zeitnah per E-Mail an info@eagleextend.com. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

§ 10 Garantie: 5 Jahre auf Teleskopstangen

1. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt Eagle Extend B.V., Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, Niederlande eine freiwillige Garantie von 5 Jahren auf Teleskopstangen von Eagle Extend®. Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung. Die Garantie gilt in allen Ländern, in die wir liefern.
2. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch, zum Beispiel Klemmen, die nicht mehr verriegeln, oder Segmente, die ohne äußere Einwirkung defekt werden. Im Garantiefall liefern wir nach unserer Wahl ein Ersatzteil, reparieren die Teleskopstange oder tauschen sie aus. Die Kosten des Transports tragen wir.
3. Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden durch unsachgemäßen oder gefährlichen Gebrauch, etwa durch Stöße, Stürze, Überfahren oder den Einsatz in der Nähe von Stromquellen.
4. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns an info@eagleextend.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und Fotos oder einem Video des Defekts. Mehr dazu auf unserer Seite Garantie.
5. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen daneben uneingeschränkt; ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich und wird durch die Garantie nicht eingeschränkt.

§ 11 Urheberrecht

Bilder, Videos, Texte und Anleitungen von Eagle Extend® sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung, insbesondere die Vervielfältigung zu gewerblichen Zwecken, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Ansprüche nach den urheberrechtlichen Vorschriften bleiben vorbehalten.

§ 12 Kundenservice und Streitbeilegung

1. Fragen und Beschwerden richten Sie bitte an info@eagleextend.com oder über unser Kontaktformular.
2. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Niederlande. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

§ 14 Hinweise für Verbraucher in Österreich

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts, insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG). Das Rücktrittsrecht richtet sich nach §§ 11 ff. FAGG.